服務(wù)協(xié)同在進(jìn)行——記中集圣達(dá)因&南通中集能源山東LNG產(chǎn)品巡檢活動(dòng)
2018-04-18 15:04
服務(wù)協(xié)同在進(jìn)行
——記中集圣達(dá)因&南通中集能源山東LNG產(chǎn)品巡檢活動(dòng)
文/圖 孫志強(qiáng) 王朝
9月20日，仲秋的青島，秋高氣爽，碧海藍(lán)天，2017年中集圣達(dá)因“走進(jìn)客戶、貼心服務(wù)”系列活動(dòng)第五站——走進(jìn)山東LNG系列產(chǎn)品巡檢活動(dòng)正在進(jìn)行中。此次活動(dòng)中集圣達(dá)因聯(lián)手南通中集能源，為了使擁有兩家LNG運(yùn)輸槽車(chē)的客戶能更方便快捷地享受上門(mén)服務(wù)。
在開(kāi)展此次山東LNG產(chǎn)品巡檢活動(dòng)之前，圣達(dá)因客服中心做了市場(chǎng)調(diào)查，董家口液廠客戶的特點(diǎn)是同時(shí)擁有圣達(dá)因和南通中集的槽車(chē)，考慮到客戶的實(shí)際需求，圣達(dá)因主動(dòng)聯(lián)系南通中集能源安排了此次協(xié)同服務(wù)。
在青島的西海岸膠南泊里鎮(zhèn)董家口液廠附近停車(chē)場(chǎng)內(nèi)，兩家公司服務(wù)工程人為數(shù)百輛LNG槽車(chē)有條不紊的進(jìn)行著“安全體檢”。由于活動(dòng)提前做了推廣，第一天活動(dòng)剛開(kāi)始，華恒能源、鹽山萬(wàn)順、淮安交運(yùn)、淮安華發(fā)、山東浩宇、濰坊天泰等公司槽車(chē)司機(jī)師傅們便陸陸續(xù)續(xù)朝展臺(tái)圍了過(guò)來(lái)，七嘴八舌的咨詢起各種問(wèn)題來(lái)；針對(duì)客戶提出的問(wèn)題，經(jīng)驗(yàn)豐富的圣達(dá)因公司服務(wù)經(jīng)理曹澤、車(chē)載瓶服務(wù)工程師周忠偉、車(chē)罐服務(wù)工程師韋偉逐一為客戶解答，南通中集能源的孫工也隨著圣達(dá)因服務(wù)工程師一起到車(chē)輛現(xiàn)場(chǎng)，逐一排查檢修車(chē)輛可能存在的問(wèn)題，并實(shí)地講解車(chē)輛日常維修和實(shí)用性技巧。本次三天活動(dòng)期間，兩家單位聯(lián)合共計(jì)為客戶檢查、維修、操作指導(dǎo)等服務(wù)近二百臺(tái)次，得到了客戶的一致好評(píng)。
此次山東LNG系列產(chǎn)品巡檢互動(dòng)的協(xié)同開(kāi)展，是中集圣達(dá)因的服務(wù)的又一次新的嘗試，充分考慮客戶實(shí)際需求，想客戶所想，真正的做到“貼心服務(wù)”。
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